某住宅区张先生夫妇在凌晨被室内的响动惊醒，立即起床并打开卧室的门，发现有人已走到客厅和卧室过道处，这个人自称是物业公司的保安员。于是张先生夫妇把物业公司告上了法庭，并要求赔偿每人精神损失费各5万元。
法院认为，张先生夫妇身为业主(住户)，与物业管理公司间形成了委托管理关系。物业公司保安员在进入业主卧室时既不与业主家电话联系，又未请公安人员见证，该行为不符合《住房手册》等有关规定，侵害了公民住宅不受侵犯的权利,应该就此不当行为承担责任。
【分析】《宪法》和有关法律法规规定，未经本人允许，任何个人和单位是不能私入民宅的，尤其是在夜间，否则被视为侵犯。物业公司的保安员因为负有维护服务范围的正常秩序，做好服务区域内的防火、防盗、防爆炸、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作，发现情况需要检查时，可先与住户电话联系，说明情况，征得同意后再进入，否则就应当承担相应的责任。
